Thông tư 40/2023/TT-BGTVT quy định về tiêu chí chất lượng và công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá để nghiệm thu chất lượng dịch vụ sự nghiệp công thông tin duyên hải

STT

Tên tiêu chí

Định nghĩa

Yêu cầu đáp ứng

Phương pháp xác định

1

Vùng dịch vụ

Vùng địa lý mà một phương tiện bị nạn có thể sử dụng dịch vụ trực canh cấp cứu INMARSAT.

Vùng INMARSAT Thái Bình Dương - POR (APAC)

- Kiểm tra Giấy chứng nhận của tổ chức INMARSAT về vùng dịch vụ của Đài HAIPHONG LES là vùng INMARSAT Thái Bình Dương - POR (APAC) và các BĐCC thực tế được xử lý qua Đài HAIPHONG LES;

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC INMARSAT qua Đài HAIPHONG LES.

2

Ngôn ngữ trực canh

Ngôn ngữ mà Đài HAIPHONG LES có thể sử dụng để tiếp nhận, xử lý các thông tin báo động cấp cứu INMARSAT từ phương tiện bị nạn.

Tiếng Anh

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC INMARSAT, xác định các BĐCC INMARSAT thực tế bằng tiếng Anh được xử lý;

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC INMARSAT qua Đài HAIPHONG LES.

3

Độ khả dụng dịch vụ

Tỷ lệ thời gian mà Đài HAIPHONG LES sẵn sàng tiếp nhận các báo động cấp cứu INMARSAT từ phương tiện bị nạn.

D ≥ 98,6%.

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC INMARSAT để thống kê toàn bộ thời gian sự cố làm gián đoạn cung cấp dịch vụ.

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC INMARSAT qua Đài HAIPHONG LES.

- Độ khả dụng dịch vụ được tính theo công thức:

Trong đó:

+ D: độ khả dụng dịch vụ;

+ i: lần gián đoạn dịch vụ thứ i;

+ T_GĐ,i: khoảng thời gian gián đoạn dịch vụ thứ i, được xác định là khoảng thời gian mà Đài HAIPHONG LES không có khả năng cung cấp dịch vụ trực canh cấp cứu INMARSAT;

+ T_XĐ: khoảng thời gian xác định độ khả dụng dịch vụ.

4

Tỷ lệ báo động cấp cứu được xử lý thành công

Tỷ lệ giữa số cuộc báo động cấp cứu INMARSAT được xử lý thành công trên tổng số các cuộc báo động cấp cứu INMARSAT.

QoS ≥ 95%.

- Tỷ lệ BĐCC INMARSAT được xử lý thành công được tính toán theo công thức:

Trong đó:

+ QoS: tỷ lệ BĐCC INMARSAT được xử lý thành công;

+ C_TC: số lượng BĐCC INMARSAT được xử lý thành công;

+ C_CC: tổng số BĐCC INMARSAT được xử lý (yêu cầu C_CC ≥ 20).

- Nếu số lượng BĐCC INMARSAT thực tế được xử lý nhỏ hơn 20 thì tiến hành thử để đảm bảo C_CC ≥ 20.

- Tra cứu các dữ liệu thông tin về thời gian tương ứng với từng BĐCC INMARSAT tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC INMARSAT để xác định các BĐCC INMARSAT được xử lý thành công.

- BĐCC được xử lý thành công là một BĐCC được Đài HAIPHONG LES tiếp nhận, xử lý và gửi các thông tin thu được về báo động cấp cứu tới các cơ quan phối hợp tìm kiếm, cứu nạn thỏa mãn các yêu cầu về thời gian báo nhận (TBN) và thời gian chuyển tiếp BĐCC tới cơ quan TKCN (TCBC), chi tiết như sau:

 Thời gian báo nhận đến phương tiện bị nạn T_BN ≤ 2,5 phút

Thời gian báo nhận đến phương tiện bị nạn là khoảng thời gian được tính từ khi Đài HAIPHONG LES thu nhận báo động cấp cứu INMARSAT từ phương tiện bị nạn cho tới khi Đài gửi báo nhận tới phương tiện bị nạn đó. TBN được xác định theo công thức:

T_BN = T_LL - T_TN

Trong đó:

+ T_BN: thời gian báo nhận tới PTBN tương ứng với từng BĐCC INMARSAT;

+ T_LL: thời điểm Đài HAIPHONG LES gửi báo nhận đến PTBN;

+ T_TN: thời điểm Đài HAIPHONG LES nhận được BĐCC INMARSAT từ PTBN.

Các thông số T_LL, T_TN (lấy theo giờ, phút, giây hh:mm:ss) tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC INMARSAT.

 Thời gian chuyển tiếp BĐCC tới các cơ quan TKCN T_CBC ≤ 10 phút

Thời gian chuyển tiếp BĐCC tới các cơ quan TKCN là khoảng thời gian được tính từ khi Đài HAIPHONG LES nhận được báo động cấp cứu INMARSAT từ phương tiện bị nạn đến khi chuyển tiếp báo động cấp cứu INMARSAT tới các cơ quan phối hợp tìm kiếm, cứu nạn. TCBC được xác định theo công thức:

T_CBC = T_CTTB - T_TN

Trong đó:

+ T_CBC: thời gian chuyển tiếp BĐCC tới các cơ quan phối hợp TKCN tương ứng với từng BĐCC INMARSAT;

+ T_CTTB: thời điểm chuyển tiếp BĐCC INMARSAT tới cơ quan phối hợp TKCN;

+ T_TN: thời điểm Đài HAIPHONG LES nhận được BĐCC INMARSAT từ PTBN.

Các thông số T_CTTB, T_TN (giờ, phút, giây hh:mm:ss) lấy tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC INMARSAT.

5

Thời gian chuyển tiếp thông tin phục vụ TKCN tới PTBN

Khoảng thời gian được tính từ khi Đài HAIPHONG LES nhận được yêu cầu gửi các thông tin phục vụ tìm kiếm, cứu nạn tới phương tiện bị nạn từ các đơn vị trên bờ cho tới khi các thông tin cần thiết được chuyển tiếp tới phương tiện bị nạn.

T_CTBT ≤ 15 phút

- T_CTBT được xác định đối với tất cả các BĐCC thực tế có bước xử lý chuyển tiếp thông tin phục vụ TKCN đến PTBN. Nếu S_XL < 10 thì tiến hành thử để đảm bảo S_XL tối thiểu (10 sự kiện);

- T_CTBT xác định theo công thức:

Trong đó:

+ T_CTBT: thời gian chuyển tiếp thông tin phục vụ TKCN tới PTBN

+ T_PTBN,i: thời điểm Đài HAIPHONG LES chuyển tiếp thông tin phục vụ TKCN tới PTBN tại sự kiện thứ i;

+ T_TN,i: thời điểm Đài HAIPHONG LES tiếp nhận được thông tin phục vụ TKCN từ các đơn vị trên bờ tại sự kiện thứ i;

+ S_XL: số BĐCC được xử lý.

Các thông số T_PTBN, T_TN (giờ, phút, giây hh:mm:ss) lấy tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC INMARSAT.

6

Phương thức trực canh

Phương thức thông tin mà Đài HAIPHONG LES sử dụng để trực canh tiếp nhận các báo động cấp cứu INMARSAT trực tiếp từ phương tiện bị nạn.

- Bằng Fax;

- Bằng Telex.

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC INMARSAT, xác định các BĐCC INMARSAT thực tế được Đài HAIPHONG LES tiếp nhận bằng Fax, bằng Telex.

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC INMARSAT qua Đài HAIPHONG LES.

7

Phương thức liên lạc giữa phương tiện bị nạn với các đơn vị trên bờ

Phương thức liên lạc mà Đài HAIPHONG LES có thể thiết lập để kết nối phương tiện bị nạn với các đơn vị trên bờ nhằm phục vụ cho công tác tìm kiếm, cứu nạn.

- Bằng Fax;

- Bằng Email.

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC INMARSAT, xác định các BĐCC INMARSAT thực tế được Đài HAIPHONG LES thiết lập kết nối PTBN với các đơn vị trên bờ nhằm phục vụ cho công tác TKCN bằng Fax, bằng Email.

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC INMARSAT qua Đài HAIPHONG LES.

STT

Tên tiêu chí

Định nghĩa

Yêu cầu đáp ứng

Phương pháp xác định

1

Vùng dịch vụ

Vùng địa lý mà một phương tiện bị nạn có thể sử dụng dịch vụ trực canh cấp cứu COSPAS-SARSAT do Đài VNLUT/MCC cung cấp.

- Vùng trách nhiệm VNMCC;

- Vùng trách nhiệm toàn cầu.

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC COSPAS-SARSAT, xác định các BĐCC COSPAS-SARSAT thực tế trong vùng trách nhiệm VNMCC, trong vùng trách nhiệm toàn cầu tương ứng được Đài VNLUT/MCC thu nhận.

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC COSPAS-SARSAT trong vùng trách nhiệm VNMCC.

2

Độ khả dụng dịch vụ

Tỷ lệ thời gian mà Đài VNLUT/MCC sẵn sàng tiếp nhận các báo động cấp cứu COSPAS-SARSAT từ phương tiện bị nạn.

D ≥ 98,6%

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC COSPAS-SARSAT để thống kê toàn bộ thời gian sự cố làm gián đoạn cung cấp dịch vụ.

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC COSPAS-SARSAT trong vùng trách nhiệm VNMCC.

- Độ khả dụng dịch vụ được tính theo công thức:

Trong đó:

+ D: độ khả dụng dịch vụ

+ i: lần gián đoạn dịch vụ thứ i;

+ T_GĐi: khoảng thời gian gián đoạn dịch vụ thứ i, được xác định là khoảng thời gian mà Đài VNLUT/MCC không có khả năng cung cấp dịch vụ TCCC COSPAS-SARSAT;

+ T_XĐ: khoảng thời gian xác định độ khả dụng dịch vụ.

3

Tỷ lệ báo động cấp cứu được xử lý thành công

Tỷ lệ giữa số cuộc báo động cấp cứu COSPAS-SARSAT được xử lý thành công trên tổng số các cuộc báo động cấp cứu COSPAS-SARSAT.

QoS ≥ 98%

- Tỷ lệ BĐCC COSPAS-SARSAT được xử lý thành công được tính toán theo công thức:

Trong đó:

+ QoS: tỷ lệ BĐCC COSPAS-SARSAT được xử lý thành công;

+ C_TC: số lượng các BĐCC COSPAS-SARSAT được xử lý thành công;

+ C_CC: tổng số các BĐCC COSPAS-SARSAT được xử lý (yêu cầu C_CC ≥ 20).

- Nếu số lượng BĐCC COSPAS-SARSAT thực tế được xử lý nhỏ hơn 20 thì tiến hành thử để đảm bảo C_CC ≥ 20.

- Tra cứu các dữ liệu thông tin về thời gian tương ứng với từng BĐCC COSPAS-SARSAT tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC COSPAS-SARSAT để xác định các BĐCC COSPAS-SARSAT được xử lý thành công.

- Báo động cấp cứu được xử lý thành công là một BĐCC được Đài VNLUT/MCC tiếp nhận, xử lý và gửi các thông tin thu được về báo động cấp cứu tới các cơ quan phối hợp tìm kiếm, cứu nạn thỏa mãn yêu cầu về thời gian chuyển tiếp BĐCC tới cơ quan TKCN (T_CTC), chi tiết như sau:

 Thời gian chuyển tiếp BĐCC tới các cơ quan TKCN T_CTC ≤ 10 phút

Thời gian chuyển tiếp BĐCC tới các cơ quan TKCN (T_CTC) là khoảng thời gian được tính từ khi Đài VNLUT/MCC nhận được báo động cấp cứu COSPAS-SARSAT từ phương tiện bị nạn đến khi chuyển tiếp báo động cấp cứu COSPAS-SARSAT tới các cơ quan phối hợp tìm kiếm, cứu nạn. TCTC được xác định theo công thức:

T_CTC = T_CTTB - T_TN

Trong đó:

+ T_CTC: thời gian chuyển tiếp BĐCC COSPAS-SARSAT tới các cơ quan phối hợp TKCN tương ứng với từng BĐCC COSPAS-SARSAT;

+ T_CTTB: thời điểm chuyển tiếp BĐCC tới cơ quan phối hợp TKCN;

+ T_TN: thời điểm Đài VNLUT/MCC nhận được BĐCC COSPAS-SARSAT từ PTBN.

Các thông số T_CTTB, T_TN (giờ, phút, giây hh:mm:ss) lấy tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC COSPAS-SARSAT.

4

Thời gian liên lạc đến phương tiện bị nạn

Khoảng thời gian được tính từ khi Đài VNLUT/MCC nhận được báo động cấp cứu COSPAS-SARSAT cho tới khi thực hiện liên lạc với phương tiện bị nạn qua các phương thức thông tin khác của Hệ thống TTDH Việt Nam.

T_BLL ≤ 10 phút

- T_BLL được xác định với tất cả các BĐCC thực tế có bước xử lý chuyển tiếp thông tin phục vụ TKCN đến PTBN. Nếu S_XL < 10 thì tiến hành thử để đảm bảo S_XL tối thiểu (10 sự kiện);

- Thời gian liên lạc đến phương tiện bị nạn được xác định theo công thức:

Trong đó:

+ T_BLL : thời gian liên lạc đến PTBN;

+ T_LL,i : thời điểm Hệ thống TTDH Việt Nam liên lạc được đến PTBN theo yêu cầu của Đài VNLUT/MCC tại sự kiện thứ i;

+ T_TN,i: thời điểm Đài VNLUT/MCC nhận được BĐCC COSPAS-SARSAT từ PTBN tại sự kiện thứ i;

+ S_XL: số các BĐCC COSPAS-SARSAT được xử lý.

Các thông số T_LL, T_TN (lấy theo giờ, phút, giây hh:mm:ss) tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC COSPAS-SARSAT.

5

Kênh truyền dữ liệu tới các MCC và SPOC/RCC trong hệ thống.

Các kênh truyền kết nối từ VNMCC tới các MCC khác, các SPOC/RCC đảm bảo kết nối 24/7

* Kênh truyền dữ liệu giữa VNMCC và JAMCC:

- Kênh FTP-V;

- Kênh AFTN.

* Kênh truyền dữ liệu giữa VNMCC và SPOC Lào, SPOC Campuchia:

- Kênh FTP-V;

- Kênh AFTN;

- Kênh Email.

* Kênh truyền dữ liệu giữa VNMCC và SRCC (Việt Nam):

- Kênh AFTN.

* Đảm bảo kết nối 24/7

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC COSPAS-SARSAT, xác định có các BĐCC COSPAS-SARSAT thực tế được chuyển tiếp trên kênh truyền FTP-V hoặc AFTN hoặc Email đến: SRCC (Việt Nam), JAMCC, SPOC Lào và SPOC Campuchia.

- Kiểm tra kết quả truyền dữ liệu giữa VNMCC và SRCC (Việt Nam), JAMCC, SPOC Lào và SPOC Campuchia trên kênh truyền FTP-V hoặc AFTN hoặc Email được lưu trên các phần mềm ứng dụng.

6

Phương thức liên lạc với phương tiện bị nạn

Phương thức thông tin mà Đài VNLUT/MCC phối hợp với hệ thống TTDH Việt Nam để liên lạc với các phương tiện bị nạn.

- DSC;

- RTP;

- INMARSAT.

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC COSPAS-SARSAT, xác định có các BĐCC COSPAS-SARSAT thực tế mà các đài TTDH, Đài HAIPHONG LES đã sử dụng các phương thức DSC, RTP, INMARSAT tương ứng để liên lạc với phương tiện bị nạn theo yêu cầu của Đài VNLUT/MCC.

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC COSPAS-SARSAT qua Đài VNLUT/MCC.

7

Phương thức liên lạc với các Đơn vị trên bờ

Phương thức liên lạc mà Đài VNLUT/MCC có thể sử dụng để liên lạc với đơn vị trên bờ, phục vụ cho công tác xử lý báo động cấp cứu.

- Thoại;

- Fax;

- Email;

- FTP-VPN;

- AFTN.

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC COSPAS-SARSAT, xác định có các BĐCC COSPAS-SARSAT thực tế mà Đài VNLUT/MCC tiếp nhận và có thể liên lạc với đơn vị trên bờ bằng Thoại, bằng Fax, bằng Email, bằng FTP - VPN, bằng AFTN tương ứng phục vụ cho công tác xử lý BĐCC.

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC COSPAS-SARSAT qua Đài VNLUT/MCC.

STT

Tên tiêu chí

Định nghĩa

Yêu cầu đáp ứng

Phương pháp xác định

1

Vùng dịch vụ

Vùng địa lý mà một phương tiện bị nạn có thể sử dụng dịch vụ trực canh cấp cứu DSC.

- Đối với dịch vụ DSC VHF: vùng biển A1;

- Đối với dịch vụ DSC MF/ HF: vùng biển A2, A3, A4.

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC DSC, xác định các BĐCC DSC thực tế trong các vùng biển A1, A2, A3, A4 tương ứng được đài TTDH thu nhận.

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC DSC.

2

Ngôn ngữ trực canh

Ngôn ngữ mà đài TTDH có thể sử dụng để tiếp nhận, xử lý các thông tin báo động cấp cứu DSC từ phương tiện bị nạn.

Tiếng Anh

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC DSC, xác định các BĐCC DSC thực tế bằng tiếng Anh được xử lý.

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC DSC.

3

Độ khả dụng dịch vụ

Tỷ lệ thời gian mà đài TTDH sẵn sàng tiếp nhận các báo động cấp cứu DSC từ phương tiện bị nạn.

D ≥ 98,6%

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC DSC để thống kê toàn bộ thời gian sự cố làm gián đoạn cung cấp dịch vụ.

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC DSC.

- Độ khả dụng dịch vụ được tính theo công thức:

Trong đó:

+ D: độ khả dụng dịch vụ;

+ i: lần gián đoạn dịch vụ thứ i;

+ T_GĐ,i: khoảng thời gian gián đoạn dịch vụ thứ i, được xác định là khoảng thời gian mà tại đó các đài TTDH không có khả năng cung cấp dịch vụ TCCC DSC;

+ T_XĐ: khoảng thời gian xác định độ khả dụng dịch vụ.

4

Tỷ lệ báo động cấp cứu được xử lý thành công

Tỷ lệ giữa số cuộc báo động cấp cứu DSC được xử lý thành công trên tổng số các cuộc báo động cấp cứu DSC được thực hiện qua Đài.

QoS ≥ 95%

- Tỷ lệ BĐCC DSC được xử lý thành công được tính toán theo công thức:

Trong đó:

+ QoS: tỷ lệ BĐCC DSC được xử lý thành công;

+ C_TC: số lượng các BĐCC DSC được xử lý thành công;

+ C_CC: tổng số BĐCC DSC được xử lý (yêu cầu C_CC ≥ 20).

- Nếu số lượng BĐCC DSC thực tế được xử lý nhỏ hơn 20 thì tiến hành thử để đảm bảo C_CC ≥ 20;

- Tra cứu các dữ liệu thông tin về thời gian tương ứng với từng sự kiện tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC DSC để xác định các BĐCC DSC được xử lý thành công.

- BĐCC được xử lý thành công là BĐCC được đài TTDH tiếp nhận, xử lý và gửi các thông tin thu được về BĐCC tới các cơ quan phối hợp tìm kiếm, cứu nạn thỏa mãn các yêu cầu về thời gian báo nhận (TBN) và thời gian chuyển tiếp BĐCC tới cơ quan TKCN (TCBC), chi tiết như sau:

 Thời gian báo nhận đến phương tiện bị nạn T_BN ≤ 2,75 phút

Thời gian báo nhận đến phương tiện bị nạn là khoảng thời gian được tính từ khi đài TTDH thu nhận báo động cấp cứu DSC từ phương tiện bị nạn cho tới khi đài TTDH gửi báo nhận tới phương tiện bị nạn đó. T_BN được xác định theo công thức:

T_BN = T_LL - T_TN

Trong đó:

+ T_BN: thời gian báo nhận tới PTBN tương ứng với từng BĐCC DSC;

+ T_LL: thời điểm Đài TTDH gửi báo nhận đến PTBN;

+ T_TN: thời điểm Đài TTDH nhận được BĐCC DSC từ PTBN.

Các thông số T_LL, T_TN (giờ, phút, giây hh:mm:ss) lấy tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC DSC.

 Thời gian chuyển tiếp BĐCC tới các cơ quan TKCN T_CBC ≤ 15 phút

Thời gian chuyển tiếp BĐCC tới các cơ quan TKCN (T_CBC) là khoảng thời gian được tính từ khi Đài TTDH nhận được BĐCC DSC từ phương tiện bị nạn đến khi BĐCC được chuyển tiếp tới các cơ quan phối hợp tìm kiếm, cứu nạn. T_CBC được xác định theo công thức:

T_CBC = T_CTTB - T_TN

Trong đó:

+ T_CBC: thời gian chuyển tiếp BĐCC tới các cơ quan phối hợp TKCN tương ứng với từng BĐCC DSC;

+ T_CTTB: thời điểm chuyển tiếp BĐCC DSC tới cơ quan phối hợp TKCN;

+ T_TN: thời điểm Đài TTDH nhận được BĐCC DSC từ PTBN.

Các thông số T_CTTB, T_TN (giờ, phút, giây hh:mm:ss) lấy tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC DSC.

5

Thời gian chuyển tiếp thông tin phục vụ TKCN tới PTBN

Khoảng thời gian được tính từ khi Đài TTDH nhận được yêu cầu gửi các thông tin phục vụ tìm kiếm, cứu nạn tới phương tiện bị nạn từ các đơn vị trên bờ cho tới khi các thông tin được gửi tới phương tiện bị nạn.

T_CTBT ≤ 15 phút

- T_CTBT được xác định đối với tất cả các BĐCC thực tế có bước xử lý chuyển tiếp thông tin phục vụ TKCN đến PTBN. Nếu S_XL < 10 thì tiến hành thử để đảm bảo S_XL tối thiểu (10 sự kiện);

- T_CTBT xác định theo công thức:

Trong đó:

+ T_CTBT: thời gian chuyển tiếp thông tin phục vụ TKCN tới PTBN

+ T_PTBN,i: thời điểm Đài TTDH chuyển tiếp thông tin phục vụ TKCN tới PTBN tại sự kiện thứ i;

+ T_TN,i: thời điểm Đài TTDH tiếp nhận được thông tin phục vụ TKCN từ các đơn vị trên bờ tại sự kiện thứ i;

+ S_XL: số BĐCC DSC được xử lý

Các thông số T_PTBN, T_TN (giờ, phút, giây hh:mm:ss) lấy tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC DSC.

6

Phương thức liên lạc tiếp theo

Phương thức liên lạc mà Đài TTDH có thể thực hiện để liên lạc với các phương tiện bị nạn ngay sau khi tiếp nhận báo động cấp cứu DSC từ phương tiện bị nạn.

- RTP;

- NBDP.

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC DSC, xác định các BĐCC DSC thực tế được Đài TTDH tiếp nhận, xử lý liên lạc tiếp theo bằng RTP, bằng NBDP tương ứng.

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC DSC.

7

Phương thức liên lạc với các Đơn vị trên bờ

Phương thức liên lạc mà Đài TTDH có thể sử dụng để liên lạc với đơn vị trên bờ, phục vụ cho công tác xử lý báo động cấp cứu DSC.

- Thoại;

- Fax;

- Email.

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC DSC, xác định các BĐCC DSC thực tế mà Đài TTDH tiếp nhận và có thể liên lạc với đơn vị trên bờ bằng Thoại, bằng Fax, bằng Email tương ứng phục vụ cho công tác xử lý BĐCC.

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC DSC.

8

Phương thức liên lạc giữa phương tiện bị nạn với các đơn vị trên bờ

Phương thức thông tin mà Đài TTDH có thể thiết lập để kết nối phương tiện bị nạn với các đơn vị trên bờ nhằm phục vụ cho công tác tìm kiếm, cứu nạn.

Thoại

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC DSC, xác định các BĐCC DSC thực tế mà Đài TTDH tiếp nhận và có thể thiết lập kết nối giữa đơn vị trên bờ và PTBN bằng Thoại.

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC DSC.

STT

Tên tiêu chí

Định nghĩa

Yêu cầu đáp ứng

Phương pháp xác định

1

Vùng dịch vụ

Vùng địa lý mà phương tiện bị nạn có thể sử dụng dịch vụ trực canh thông tin cấp cứu RTP.

Vùng biển A1

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC RTP, xác định các BĐCC RTP trên kênh 16 VHF thực tế trong vùng biển A1 tương ứng được Đài TTDH thu nhận;

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC RTP trên kênh 16 VHF.

2

Ngôn ngữ trực canh

Ngôn ngữ mà Đài TTDH có thể sử dụng để tiếp nhận, xử lý các thông tin báo động cấp cứu RTP từ phương tiện bị nạn.

- Tiếng Anh;

- Tiếng Việt.

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC RTP, xác định các BĐCC RTP trên kênh 16 VHF thực tế bằng tiếng Anh, bằng tiếng Việt được xử lý.

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC RTP trên kênh 16 VHF.

3

Độ khả dụng dịch vụ

Tỷ lệ thời gian mà Đài TTDH sẵn sàng tiếp nhận các báo động cấp cứu RTP từ phương tiện bị nạn.

D ≥ 98,6%

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC RTP để thống kê toàn bộ thời gian sự cố làm gián đoạn cung cấp dịch vụ.

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC RTP trên kênh 16 VHF.

- Độ khả dụng dịch vụ được tính theo công thức:

Trong đó:

+ D: độ khả dụng dịch vụ;

+ i: lần gián đoạn dịch vụ thứ i;

+ T_GĐ,i: khoảng thời gian gián đoạn dịch vụ thứ i, được xác định là khoảng thời gian mà tại đó các đài TTDH không có khả năng cung cấp dịch vụ TCCC RTP;

+ T_XĐ: khoảng thời gian xác định độ khả dụng dịch vụ.

4

Tỷ lệ báo động cấp cứu được xử lý thành công

Tỷ lệ giữa số cuộc báo động cấp cứu RTP được xử lý thành công trên tổng số các cuộc báo động cấp cứu RTP.

QoS ≥ 95%

- Tỷ lệ BĐCC RTP trên kênh 16 VHF được xử lý thành công được tính toán theo công thức:

Trong đó:

+ QoS: tỷ lệ BĐCC RTP trên kênh 16 VHF được xử lý thành công;

+ C_TC: số lượng các BĐCC RTP trên kênh 16 VHF được xử lý thành công;

+ C_CC: tổng số các BĐCC RTP trên kênh 16 VHF được xử lý (yêu cầu C_CC ≥ 20).

- Nếu số lượng BĐCC RTP trên kênh 16 VHF thực tế được xử lý nhỏ hơn 20 thì tiến hành thử để đảm bảo C_CC ≥ 20;

- Tra cứu các dữ liệu thông tin về thời gian đối với từng sự kiện tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC RTP để xác định các BĐCC RTP được xử lý thành công.

- BĐCC được xử lý thành công là BĐCC được Đài TTDH tiếp nhận, xử lý và gửi các thông tin thu được về báo động cấp cứu tới các cơ quan phối hợp tìm kiếm, cứu nạn thỏa mãn các yêu cầu về thời gian báo nhận (T_BN) và thời gian chuyển tiếp BĐCC tới cơ quan TKCN (T_CBC), chi tiết như sau:

 Thời gian báo nhận đến phương tiện bị nạn T_BN ≤ 2,5 phút

Thời gian báo nhận đến phương tiện bị nạn là khoảng thời gian được tính từ khi Đài TTDH thu nhận báo động cấp cứu RTP từ phương tiện bị nạn cho tới khi Đài TTDH gửi báo nhận tới phương tiện bị nạn đó.

T_BN được xác định theo công thức:

T_BN = T_LL - T_TN

Trong đó:

+ T_BN: thời gian báo nhận tới PTBN tương ứng với từng BĐCC RTP trên kênh 16VHF;

+ T_LL: thời điểm Đài TTDH gửi báo nhận đến PTBN;

+ T_TN: thời điểm Đài TTDH nhận được BĐCC RTP trên kênh 16 VHF từ PTBN.

Các thông số T_LL, T_TN (giờ, phút, giây hh:mm:ss) lấy tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC RTP.

 Thời gian chuyển tiếp BĐCC tới các cơ quan TKCN T_CBC ≤ 15 phút

Thời gian chuyển tiếp BĐCC tới các cơ quan TKCN (T_CBC) là khoảng thời gian được tính từ khi Đài TTDH nhận được báo động cấp cứu RTP từ phương tiện bị nạn đến khi chuyển tiếp tới các cơ quan phối hợp tìm kiếm, cứu nạn.

T_CBC được xác định theo công thức:

T_CBC = T_CTTB - T_TN

Trong đó:

+ T_CBC: thời gian chuyển tiếp BĐCC tới các cơ quan phối hợp TKCN tương ứng với từng BĐCC RTP trên kênh 16 VHF;

+ T_CTTB: thời điểm chuyển tiếp BĐCC RTP trên kênh 16 VHF tới cơ quan phối hợp TKCN;

+ T_TN: thời điểm Đài TTDH nhận được BĐCC RTP trên kênh 16 VHF từ PTBN.

(Các thông số T_CTTB, T_TN (giờ, phút, giây hh:mm:ss) lấy tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC RTP).

5

Thời gian chuyển tiếp thông tin phục vụ TKCN tới PTBN

Khoảng thời gian được tính từ khi Đài TTDH nhận được yêu cầu gửi các thông tin phục vụ tìm kiếm, cứu nạn tới phương tiện bị nạn từ các đơn vị trên bờ cho tới khi các thông tin cần thiết được chuyển tiếp tới phương tiện bị nạn.

T_CTBT ≤ 15 phút

- T_CTBT được xác định đối với tất cả các BĐCC thực tế có bước xử lý chuyển tiếp thông tin phục vụ TKCN đến PTBN. Nếu S_XL < 10 thì tiến hành thử để đảm bảo S_XL tối thiểu (10 sự kiện);

- T_CTBT xác định theo công thức:

Trong đó:

+ T_CTBT: thời gian chuyển tiếp thông tin phục vụ TKCN tới PTBN

+ T_PTBN,i: thời điểm Đài TTDH chuyển tiếp thông tin phục vụ TKCN tới PTBN tại sự kiện thứ i;

+ T_TN,i: thời điểm Đài TTDH tiếp nhận được thông tin phục vụ TKCN từ các đơn vị trên bờ tại sự kiện thứ i;

+ S_XL: số BĐCC RTP được xử lý.

Các thông số T_PTBN, T_TN (giờ, phút, giây hh:mm:ss) lấy tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC RTP.

6

Phương thức liên lạc với các Đơn vị trên bờ

Phương thức liên lạc mà Đài TTDH có thể sử dụng để liên lạc với đơn vị trên bờ, phục vụ cho công tác xử lý báo động cấp cứu RTP.

- Thoại;

- Fax;

- Email.

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ TCCC RTP, xác định các BĐCC RTP trên kênh 16 VHF thực tế mà Đài TTDH tiếp nhận và có thể liên lạc với đơn vị trên bờ bằng Thoại, bằng Fax, bằng Email tương ứng phục vụ cho công tác xử lý BĐCC.

- Kiểm tra kết quả thử BĐCC RTP trên kênh 16 VHF.

STT

Tên tiêu chí

Định nghĩa

Yêu cầu đáp ứng

Phương pháp xác định

1

Vùng dịch vụ

Vùng địa lý mà một Đài tàu có thể sử dụng dịch vụ phát MSI RTP

Vùng biển A1

- Kiểm tra kết quả thu kiểm tra bản tin MSI RTP.

2

Ngôn ngữ

Ngôn ngữ mà đài TTDH có thể sử dụng để phát các bản tin MSI RTP.

- Tiếng Anh;

- Tiếng Việt.

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ phát MSI RTP, xác định các bản tin MSI RTP trên kênh 16 VHF được phát bằng tiếng Anh, bằng tiếng Việt tương ứng.

- Kiểm tra kết quả thu kiểm tra bản tin MSI RTP.

3

Độ khả dụng dịch vụ

Tỷ lệ thời gian mà đài TTDH sẵn sàng cung cấp dịch vụ phát MSI RTP.

D ≥ 98%

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ phát MSI RTP, thống kê toàn bộ các phiên phát không thực hiện được do sự cố làm gián đoạn khả năng phát.

- Độ khả dụng dịch vụ được tính theo công thức:

Trong đó:

+ D: độ khả dụng dịch vụ;

+ i: lần gián đoạn dịch vụ thứ i;

+ T_GĐ,i: tổng thời gian các phiên phát không thực hiện được do sự cố xảy ra làm cho các đài TTDH không có khả năng cung cấp dịch vụ phát MSI RTP;

+ T_XĐ: khoảng thời gian xác định độ khả dụng dịch vụ.

4

Tỷ lệ phát thành công

Tỷ lệ giữa số phiên phát MSI thành công trên tổng số phiên phát đi.

T_TC ≥ 95%

- Tỷ lệ phát thành công được tính theo công thức:

Trong đó:

+ T_TC: tỷ lệ phát thành công;

+ P_TC: số lượng các phiên phát thành công của P_N;

+ P_N: tổng số phiên phát đầu tiên của các sự kiện phát MSI RTP và các phiên phát MSI RTP thử.

Phiên phát thành công là phiên phát thỏa mãn các yêu cầu về độ sai lệch thông tin (S_SLTT) và độ sai lệch thời gian phát (S_SLTG), chi tiết như sau:

 Độ sai lệch thông tin S_SLTT ≤ 5%.

- Độ sai lệch thông tin là mức độ sai lệch về nội dung thông tin (số từ) giữa bản tin nguồn đã được xử lý và bản tin MSI RTP thu được.

- Bản tin nguồn: là các bản tin MSI nhận được từ cơ quan cấp nguồn tin.

- Bản tin nguồn đã được xử lý: là các bản tin nguồn đã được biên dịch, biên tập những nội dung cơ bản để sẵn sàng phát.

 Độ sai lệch thời gian phát S_SLTG ≤ 1,5 phút

Độ sai lệch thời gian phát là độ sai lệch về thời điểm phát thực tế so với thời điểm phát kế hoạch đã được công bố. Độ sai lệch thời gian phát được xác định theo công thức:

S_SLTG = |T_TT -T_KH|

- T_TT: thời điểm phát thực tế được xác định tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ phát MSI RTP;

- T_KH: thời điểm phát kế hoạch, gồm 02 loại:

+ Đối với bản tin phát định kỳ: T_KH là thời điểm phát được Công ty ấn định cho các đài.

+ Đối với bản tin phát đột xuất: T_KH là thời điểm phát ấn định bởi Đài TTDH xử lý nguồn tin.

5

Thời gian xử lý nguồn tin

Khoảng thời gian được tính từ khi đài TTDH nhận được nội dung bản tin MSI từ cơ quan cấp nguồn tin tới khi bản tin MSI sẵn sàng được phát đi.

T_XLNT ≤ 20 phút

- T_XLNT được tính theo công thức:

Trong đó:

+ T_XLNT : thời gian xử lý nguồn tin;

+ T_PMSI,i : thời điểm bản tin MSI RTP thứ i sẵn sàng được phát đi, được lấy tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - Dịch vụ phát MSI RTP;

+ T_TN,i: thời điểm hoàn thành tiếp nhận bản tin nguồn tương ứng từ cơ quan cấp nguồn tin của bức điện thứ i, được lấy tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ phát MSI RTP;

+ S_XL: tổng số trang (A4) của các bản tin nguồn;

+ XL: tổng số bản tin nguồn.

STT

Tên tiêu chí

Định nghĩa

Yêu cầu đáp ứng

Phương pháp xác định

1

Vùng dịch vụ

Vùng địa lý mà một Đài tàu có thể sử dụng dịch vụ phát MSI NAVTEX.

Trong khu vực biển có bán kính 250 hải lý từ trạm phát Navtex

- Kiểm tra kết quả thu kiểm tra bản tin MSI NAVTEX.

2

Ngôn ngữ

Các loại ngôn ngữ mà đài TTDH có thể sử dụng để phát các bản tin MSI NAVTEX.

- Tiếng Anh (được sử dụng trên tần số 518 kHz);

- Tiếng Việt không dấu (được sử dụng trên tần số 490 kHz);

- Tiếng Việt không dấu, tiếng Anh (được sử dụng trên tần số 4209,5 kHz).

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ phát MSI NAVTEX, xác định các bản tin MSI NAVTEX được phát bằng tiếng Anh, bằng tiếng Việt không dấu trên các tần số tương ứng;

- Kiểm tra kết quả thu kiểm tra bản tin MSI NAVTEX.

3

Nội dung bản tin MSI Navtex

Các loại thông tin an toàn hàng hải mà đài TTDH có khả năng phát.

Các bản tin MSI Navtex có nội dung sau:

- Thông tin Cảnh báo Hành hải (NAV);

- Thông tin Cảnh báo Khí tượng (MET);

- Thông tin dự báo Thời tiết biển (WX);

- Thông tin phối hợp Tìm kiếm cứu nạn (SAR).

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ phát MSI NAVTEX, xác định các loại bản tin MSI NAVTEX được phát phù hợp.

- Kiểm tra kết quả thu kiểm tra bản tin MSI NAVTEX.

4

Độ khả dụng dịch vụ

Tỷ lệ thời gian trong đó đài TTDH sẵn sàng cung cấp dịch vụ phát MSI NAVTEX.

D ≥ 98%

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ phát MSI NAVTEX, thống kê toàn bộ các phiên phát không thực hiện được do sự cố làm gián đoạn khả năng phát.

- Độ khả dụng dịch vụ được tính theo công thức:

Trong đó:

+ D: độ khả dụng dịch vụ;

+ i: lần gián đoạn dịch vụ thứ i;

+ T_GĐ,i: tổng thời gian các phiên phát không thực hiện được do sự cố xảy ra làm cho các đài TTDH không có khả năng cung cấp dịch vụ phát MSI NAVTEX;

+ T_XĐ: khoảng thời gian xác định độ khả dụng dịch vụ.

5

Tỷ lệ phát thành công

Tỷ lệ số phiên phát MSI NAVTEX thành công trên tổng số phiên phát đi.

T_TC ≥ 95%

- Tỷ lệ phát thành công được tính theo công thức: 

Trong đó:

- T_TC: tỷ lệ phát thành công;

- P_TC: số lượng các phiên phát thành công của PN;

- P_N: tổng số phiên phát đầu tiên của các sự kiện phát MSI NAVTEX và các phiên phát MSI NAVTEX thử.

Phiên phát thành công là phiên phát thỏa mãn các yêu cầu về độ sai lệch thông tin (S_SLTT) và độ sai lệch thời gian phát (S_SLTG), chi tiết như sau:

 Độ sai lệch thông tin S_SLTT ≤ 3%

Độ sai lệch thông tin là mức độ sai lệch về nội dung thông tin (số ký tự) giữa bản tin nguồn đã được xử lý và bản tin MSI NAVTEX thu được.

- Bản tin nguồn: là các bản tin MSI nhận được từ cơ quan cấp nguồn tin.

- Bản tin nguồn đã được xử lý: là các bản tin nguồn đã được biên dịch, biên tập những nội dung cơ bản để sẵn sàng phát.

 Độ sai lệch thời gian phát S_SLTG ≤ 1,5 phút

Độ sai lệch thời gian phát là độ sai lệch về thời điểm phát thực tế so với thời điểm phát kế hoạch đã được công bố. Độ sai lệch thời gian phát được xác định theo công thức:

S_SLTG = |T_TT -T_KH|

- T_TT: thời điểm phát thực tế, được xác định tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ phát MSI NAVTEX;

- T_KH: thời điểm phát kế hoạch, gồm 02 loại:

+ Đối với bản tin phát định kỳ: T_KH là thời điểm phát được Công ty ấn định cho các đài.

+ Đối với bản tin phát đột xuất: T_KH là thời điểm phát ấn định bởi Đài TTDH xử lý nguồn tin.

6

Thời gian xử lý nguồn tin

Khoảng thời gian được tính từ khi đài TTDH nhận được nội dung bản tin MSI từ cơ quan cấp nguồn tin tới khi bản tin MSI sẵn sàng được phát đi.

T_XLNT ≤ 20 phút.

- T_XLNT được tính theo công thức:

Trong đó:

+ T_XLNT : thời gian xử lý nguồn tin;

+ T_PMSI,i : thời điểm bản tin MSI NAVTEX thứ i sẵn sàng được phát đi, được lấy tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - Dịch vụ phát MSI NAVTEX;

+ T_TN,i: thời điểm hoàn thành tiếp nhận bản tin nguồn tương ứng từ cơ quan cấp nguồn tin của bức điện thứ i, được lấy tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - Dịch vụ phát MSI NAVTEX.

+ S_XL: tổng số trang (A4) của các bản tin nguồn;

+ XL: tổng số bản tin nguồn.

STT

Tên tiêu chí

Định nghĩa

Yêu cầu đáp ứng

Phương pháp xác định

1

Vùng dịch vụ

Vùng địa lý mà một Đài tàu có thể sử dụng dịch vụ phát MSI EGC.

Vùng INMARSAT Thái Bình Dương - POR (APAC).

- Kiểm tra Giấy chứng nhận của tổ chức INMARSAT về vùng dịch vụ của Đài HAIPHONG LES là vùng INMARSAT Thái Bình Dương - POR (APAC);

- Kiểm tra kết quả thu kiểm tra bản tin MSI EGC.

2

Ngôn ngữ

Các loại ngôn ngữ mà Đài HAIPHONG LES có thể sử dụng để phát các bản tin MSI EGC.

Tiếng Anh

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ phát MSI EGC, xác định các bản tin MSI EGC được phát bằng tiếng Anh tương ứng.

- Kiểm tra kết quả thu kiểm tra bản tin MSI EGC.

3

Nội dung bản tin MSI EGC

Các loại thông tin an toàn hàng hải mà Đài HAIPHONG LES có khả năng phát.

Các bản tin MSI EGC có nội dung sau:

- Thông tin Cảnh báo Hành hải (NAV);

- Thông tin Cảnh báo Khí tượng (MET);

- Thông tin dự báo Thời tiết biển (WX);

- Thông tin phối hợp Tìm kiếm cứu nạn (SAR).

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ phát MSI EGC, xác định các loại bản tin MSI EGC được phát phù hợp.

- Kiểm tra kết quả thu kiểm tra bản tin MSI EGC.

4

Độ khả dụng dịch vụ

Tỷ lệ thời gian trong đó Đài HAIPHONG LES sẵn sàng cung cấp dịch vụ phát MSI EGC.

D ≥ 98%

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ phát MSI EGC, thống kê toàn bộ các phiên phát không thực hiện được do sự cố làm gián đoạn khả năng phát.

- Độ khả dụng dịch vụ được tính theo công thức:

Trong đó:

+ D: độ khả dụng dịch vụ;

+ i: lần gián đoạn dịch vụ thứ i;

+ T_GĐ,i: tổng thời gian các phiên phát không thực hiện được do sự cố xảy ra làm cho Đài HAIPHONG LES không có khả năng cung cấp dịch vụ phát MSI EGC;

+ T_XĐ: khoảng thời gian xác định độ khả dụng dịch vụ.

5

Tỷ lệ phát thành công

Tỷ lệ phát thành công là tỷ số giữa số phiên phát MSI thành công trên tổng số phiên phát đi.

T_TC ≥ 95%

- Tỷ lệ phát thành công được tính theo công thức:

Trong đó:

+ T_TC: tỷ lệ phát thành công;

+ P_TC: số lượng các phiên phát thành công của PN;

+ P_N: tổng số phiên phát đầu tiên của các sự kiện phát MSI EGC và các phiên phát MSI EGC thử.

Phiên phát thành công là phiên phát thỏa mãn các yêu cầu về độ sai lệch thông tin (S_SLTT) và độ sai lệch thời gian phát (S_SLTG), chi tiết như sau:

1. Độ sai lệch thông tin S_SLTT ≤ 0,1%

- Độ sai lệch thông tin là mức độ sai lệch về nội dung thông tin (số ký tự) giữa bản tin nguồn đã được xử lý và bản tin MSI EGC thu được.

- Bản tin nguồn: là các bản tin MSI nhận được từ cơ quan cấp nguồn tin.

- Bản tin nguồn đã được xử lý: là các bản tin nguồn đã được biên dịch, biên tập những nội dung cơ bản để sẵn sàng phát.

2. Độ sai lệch thời gian phát S_SLTG ≤ 1,5 phút

Độ sai lệch thời gian phát là độ sai lệch về thời điểm phát thực tế so với thời điểm phát kế hoạch đã được công bố. Độ sai lệch thời gian phát được xác định theo công thức:

S_SLTG = |T_TT -T_KH|

- T_TT: thời điểm phát thực tế, được xác định tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ phát MSI EGC;

- T_KH: thời điểm phát kế hoạch, gồm 02 loại:

+ Đối với bản tin phát định kỳ: T_KH là thời điểm phát được Công ty ấn định cho Đài HAIPHONG LES.

+ Đối với bản tin phát đột xuất: T_KH là thời điểm phát ấn định bởi Đài HAIPHONG LES.

6

Thời gian xử lý nguồn tin

Khoảng thời gian được tính từ khi Đài HAIPHONG LES nhận được nội dung bản tin MSI từ cơ quan cấp nguồn tin tới khi bản tin MSI sẵn sàng được phát đi.

T_XLNT ≤ 20 phút.

- T_XLNT được tính theo công thức:

Trong đó:

+ T_XLNT : thời gian xử lý nguồn tin;

+ T_PMSI,i : thời điểm bản tin MSI EGC thứ i sẵn sàng phát đi, được lấy tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ phát MSI EGC;

+ T_TN,i: thời điểm hoàn thành tiếp nhận bản tin nguồn tương ứng từ cơ quan cấp nguồn tin của bức điện thứ i, được lấy tại Nhật ký cung cấp dịch vụ sự nghiệp công TTDH - dịch vụ phát MSI EGC;

+ S_XL: tổng số trang (A4) của các bản tin nguồn;

+ XL: tổng số bản tin nguồn.

STT

Tên tiêu chí

Định nghĩa

Yêu cầu đáp ứng

Phương pháp xác định

1

Vùng dịch vụ

Vùng địa lý mà Đài LRIT có thể thu nhận thông tin LRIT từ tàu thuyền để cung cấp dịch vụ thông tin LRIT.

- Vùng biển A1, A2, A3:

 Đối với tàu thuyền Việt Nam;

 Đối với tất cả tàu thuyền trong trường hợp phục vụ tìm kiếm cứu nạn.

- Vùng thông tin LRIT của Việt Nam

 Đối với tất cả tàu thuyền.

- Kiểm tra Giấy chứng nhận kiểm tra, đánh giá của tổ chức IMSO cho Đài LRIT.

- Kiểm tra kết quả thử thực tế.

2

Độ khả dụng dịch vụ

Tỷ lệ thời gian mà Đài LRIT sẵn sàng cung cấp dịch vụ thông tin LRIT.

D ≥ 98,6%

- Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ thông tin LRIT để thống kê toàn bộ thời gian sự cố làm gián đoạn cung cấp dịch vụ.

- Kiểm tra kết quả thử thực tế.

- Độ khả dụng của dịch vụ được tính theo công thức:

Trong đó:

+ D: độ khả dụng dịch vụ;

+ i: lần gián đoạn dịch vụ thứ i;

+ T_GĐ,i: khoảng thời gian gián đoạn dịch vụ thứ i, được xác định là khoảng thời gian mà Đài LRIT không có khả năng cung cấp dịch vụ thông tin LRIT;

+ T_XĐ: khoảng thời gian xác định độ khả dụng dịch vụ.

3

Tỷ lệ bản tin LRIT được xử lý thành công

Tỷ lệ giữa tổng số bản tin chứa thông tin LRIT, bản tin yêu cầu thông tin LRIT được xử lý thành công trên tổng số bản tin chứa thông tin LRIT, bản tin yêu cầu thông tin LRIT.

QoS ≥ 95%

- Tỉ lệ bản tin LRIT được xử lý thành công được tính toán theo công thức:

Trong đó:

+ QoS: tỉ lệ bản tin LRIT được xử lý thành công;

+ N_ltc: tổng số các bản tin chứa thông tin LRIT, bản tin yêu cầu thông tin LRIT được xử lý thành công trong tổng số bản tin lấy mẫu;

+ N_dlv: tổng số các bản tin yêu cầu thông tin LRIT, bản tin chứa thông tin LRIT được lấy mẫu.

1. Phương pháp lấy mẫu: các bản tin LRIT được lấy mẫu là các bản tin thực tế phát sinh hoặc/và thử thực tế (không thống kê các bản tin lỗi thông số thời gian do lỗi thiết bị đầu cuối LRIT).

a. Bản tin yêu cầu thông tin LRIT:

- Bản tin yêu cầu thông tin LRIT (Position request): lấy mẫu tối thiểu 10 bản tin, bao gồm 05 bản tin của tàu Việt Nam (03 bản tin Flag State, 01 bản tin Port State và 01 bản tin Coastal) và 05 bản tin của tàu nước ngoài (02 bản tin Port State và 03 bản tin Coastal) (nếu không đủ số lượng thì tiến hành thử thực tế).

- Bản tin Coastal SURPIC Request: lấy mẫu tối thiểu 02 bản tin Coastal SURPIC request, bao gồm 01 bản tin theo hình tròn và 01 bản tin theo hình chữ nhật (nếu không đủ số lượng thì tiến hành thử thực tế).

- Bản tin yêu cầu thông tin TKCN (SAR position request; SAR SURPIC request): lấy mẫu tối thiểu 04 bản tin, bao gồm 01 bản tin SAR position request đối với tàu Việt Nam, 01 bản tin SAR position request đối với tàu nước ngoài và 02 bản tin SAR SURPIC request (01 bản tin theo hình tròn và 01 bản tin theo hình chữ nhật) (nếu không đủ số lượng thì tiến hành thử thực tế).

b. Bản tin chứa thông tin LRIT:

- Bản tin định kỳ (tàu Việt Nam): lấy tất cả các bản tin thực tế phát sinh.

- Bản tin tức thời (polled report): lấy mẫu tối thiểu 10 bản tin, bao gồm 05 bản tin của tàu Việt Nam (03 bản tin Flag State, 01 bản tin Port State và 01 bản tin Coastal) và 05 bản tin của tàu nước ngoài (02 bản tin Port State và 03 bản tin Coastal) (nếu không đủ số lượng thì tiến hành thử thực tế).

- Bản tin Coastal SURPIC report: lấy mẫu tối thiểu 10 bản tin Coastal SURPIC report, bao gồm 05 bản tin theo hình tròn và 05 bản tin theo hình chữ nhật (nếu không đủ số lượng (bao gồm cả các bản tin chứa thông tin LRIT phản hồi theo bản tin yêu cầu thông tin LRIT tại Mục a) thì tiến hành thử thực tế).

- Bản tin TKCN (SAR position report; SAR SURPIC report): lấy mẫu tối thiểu 10 bản tin, bao gồm 03 bản tin SAR position report của tàu Việt Nam, 03 bản tin SAR position report của tàu nước ngoài và 04 bản tin SAR SURPIC report (nếu không đủ số lượng (bao gồm cả các bản tin chứa thông tin LRIT phản hồi theo bản tin yêu cầu thông tin LRIT tại Mục a) thì tiến hành thử thực tế).

2. Bản tin chứa thông tin LRIT được xử lý thành công: là bản tin đáp ứng yêu cầu về thời gian xử lý:

+ Thời gian yêu cầu xử lý bản tin chứa thông tin LRIT của tàu Việt Nam: T_D

T_D = T_L - T₀

o T_D <= 5 phút;

o T₀: thời điểm ASP Việt Nam nhận được bản tin chứa thông tin LRIT;

o T_L: thời điểm NDC Việt Nam sẵn sàng cung cấp thông tin LRIT cho người dùng cuối.

+ Thời gian yêu cầu xử lý bản tin chứa thông tin LRIT của tàu nước ngoài: T_D

T_D = T_L - T₀

o T_D <= 1 phút;

o T₀: thời điểm NDC Việt Nam nhận được bản tin chứa thông tin LRIT;

T_L: thời điểm NDC Việt Nam sẵn sàng cung cấp thông tin LRIT cho người dùng cuối.

3. Bản tin yêu cầu thông tin LRIT được xử lý thành công: là bản tin đáp ứng yêu cầu về thời gian xử lý.

Thời gian yêu cầu xử lý bản tin yêu cầu thông tin LRIT: T_RQ <= 1 phút

T_RQ = T_T - T_R

- T_R: thời điểm NDC Việt Nam nhận được yêu cầu thông tin LRIT từ người dùng cuối;

- T_T: thời điểm NDC Việt Nam chuyển bản tin yêu cầu thông tin LRIT đến các thành phần khác trong hệ thống (ASP, IDE).

STT

Tên tiêu chí

Định nghĩa

Yêu cầu đáp ứng

Phương pháp xác định

1

Độ khả dụng dịch vụ

Tỷ lệ thời gian Đài Trung tâm xử lý thông tin hàng hải Hà Nội sẵn sàng cung cấp dịch vụ.

D ≥ 98,6%

a. Kiểm tra Nhật ký cung cấp dịch vụ kết nối thông tin ngành hàng hải, dữ liệu phần mềm giám sát hoạt động máy chủ và kết quả thử thực tế để thống kê toàn bộ thời gian sự cố làm gián đoạn cung cấp dịch vụ.

b. Độ khả dụng của dịch vụ được tính theo công thức:

Trong đó:

+ D: độ khả dụng dịch vụ;

+ R: tổng số phần mềm ứng dụng của dịch vụ.

+ D_i: độ khả dụng của phần mềm ứng dụng thứ i.

D_i được xác định như sau:

Trong đó:

+ j: lần gián đoạn thứ j;

+ T_GĐ,i: là khoảng thời gian gián đoạn phần mềm ứng dụng thứ i.

+ T_XĐ: khoảng thời gian xác định độ khả dụng của dịch vụ.

2

Tỷ lệ xử lý sự cố thành công

Tỷ lệ giữa số sự cố được xử lý thành công trên tổng số sự cố xảy ra làm gián đoạn việc cung cấp dịch vụ kết nối thông tin ngành hàng hải.

SC ≥ 95%

- Tỷ lệ xử lý sự cố thành công được tính toán theo công thức:

Trong đó:

+ SC: tỷ lệ xử lý sự cố thành công;

+ C_TC: số lượng sự cố được xử lý thành công trên tổng số sự cố xảy ra làm gián đoạn việc cung cấp dịch vụ kết nối thông tin ngành hàng hải;

+ C_CC: tổng số sự cố xảy ra làm gián đoạn việc cung cấp dịch vụ kết nối thông tin ngành hàng hải.

Sự cố được xử lý thành công là sự cố được khắc phục xong trong khoảng thời gian 06 giờ (trừ các sự cố phải yêu cầu đơn vị phát triển, xây dựng phần mềm xử lý).